美容行業(yè)小程序通過移動客戶端為客戶提供美容資訊推送、服務(wù)預(yù)定等相關(guān)服務(wù)，同時對接線上服務(wù)平臺與線下服務(wù)門店共同發(fā)展， 讓美容行業(yè)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)化成O2O商業(yè)模式。

商家通過開發(fā)美容小程序，能給用戶提供移動化便捷的個性服務(wù)，同時為行業(yè)商家?guī)硇碌墓芾砟Ｊ?、新的營銷方式、新的發(fā)展空間。

美容行業(yè)發(fā)展痛點

PAIN POINT

壹.

First

因為線下服務(wù)場景的限制，很多傳統(tǒng)美容行業(yè)的商家無法全面不了解消費者需求，缺乏對市場需求的分 析調(diào)查，只能憑經(jīng)驗去做出經(jīng)營對策。利用美容小程序去服務(wù)于美容行業(yè)，則能實現(xiàn)市場數(shù)據(jù)的沉淀與分析， 為美容行業(yè)的商家制定經(jīng)營策略提供科學(xué)的數(shù)據(jù)化的參考。

貳.

Second

美容行業(yè)的大部分實體點商家的宣傳方式仍舊停留在海報、電視媒體等比較傳統(tǒng)的手法上，滯后的宣傳手法帶 來的效益難以保障。通過開發(fā)美容小程序，可以將線上場景作為主要宣傳平臺，結(jié)合線上二維碼推廣，用符 合時下潮流的營銷手段提高營銷利益。

叁.

Third

傳統(tǒng)的客戶信息保存手段，不利于美容門店在發(fā)起營銷活動時，將客戶信息直接與營銷活動對接，容易造成營銷對象選擇錯誤、營銷資源投入的浪費。而使用美容小程序， 則可以通過開發(fā)會員管理系統(tǒng)，實現(xiàn)CRM客戶管理與維護(hù)，高效率管理價值客戶，精準(zhǔn)化進(jìn)行營銷。

肆.

Fourth

對于連鎖美容實體門店來說，在管理上受時間、空間限制，容易出現(xiàn)信息傳輸慢、溝通有誤等問題，造成門店信息展示存在誤差或不對稱的情況。美容小程序中可以開發(fā)門店美容小程序功能， 實現(xiàn)統(tǒng)一管理美業(yè)門店，保證每個門店特色化發(fā)展，同時又保障信息展示的同步。

美容小程序的開發(fā)價值

DEVELOPMENT VALUE

針對用戶來說

對用戶來說，用戶在美容小程序中及時了解美容門店的動態(tài)信息、產(chǎn)品服務(wù)以及美業(yè)常識等。并且在使用美容小程序的時候，用戶能實時關(guān)注美容門店的新品上線活動、優(yōu)惠促銷活動，實時了解優(yōu)惠活動資訊，參與優(yōu)惠活動，來帶給自己更優(yōu)惠的價值與利益。

針對企業(yè)來說

對企業(yè)來說，美容小程序是通過開發(fā)線上管理系統(tǒng)來實現(xiàn)業(yè)務(wù)管理，能專業(yè)系統(tǒng)化塑造行業(yè)門店形象，提升美容行業(yè)的信譽，幫助美業(yè)門店朝品牌化、連鎖化發(fā)展。通過小程序與其他平臺連接，可以拓寬商家的營銷渠道，將各個平臺的流量引入到小程序中為己所用。

美容行業(yè)小程序開發(fā)特點

DEVELOPMENT CHARACTERISTICS

專業(yè)化咨詢:

美業(yè)商家除了可以利用美容小程序推送專業(yè)化資訊外，還能通過人工客服功能實現(xiàn)專業(yè)化的在線咨詢，一對一客服服務(wù)，提供專業(yè)順暢的解答，引導(dǎo)用戶消費。

便捷化服務(wù):

美容小程序可支持在線預(yù)約、上門服務(wù)等相關(guān)功能的開發(fā)，致力于站在消費者角度上去研發(fā)功能，讓其能感受更便捷、更舒心的美容服務(wù)，有利于提升客戶粘性。

品牌化發(fā)展:

作為新型的移動化平臺，美容小程序能給予美容門店打通多個服務(wù)場景的營銷功能、專業(yè)化的服務(wù)展示功能、統(tǒng)一化的門店管理功能，能有效促進(jìn)品牌化的發(fā)展。

美容行業(yè)小程序主要功能開發(fā)

FUNCTIONAL DEVELOPMENT

在線預(yù)約時間

支持用戶在線預(yù)約美容服務(wù)時間，讓用戶能彈性預(yù)約服務(wù)，錯開服務(wù)高峰期，減少耗費時間等待服務(wù)的可能，同時也能讓加上有一定的服務(wù)準(zhǔn)備時間，提前做好服務(wù)準(zhǔn)備。

效果預(yù)覽

在美容小程序中展示一些美容和美發(fā)的樣式供用戶參考選擇，讓客戶得以根據(jù)樣式庫來選擇自己喜歡的樣式進(jìn)行美容美發(fā)服務(wù)，通過用戶的自主選擇來提升服務(wù)質(zhì)量。

社群交流

針對有共同需求的用戶去創(chuàng)建交流社群，幫助商家獲取精準(zhǔn)客戶信息，針對不同需求的客戶來實施不同的營銷策略，讓營銷投入能得到更高的回報。并且，通過將有共同需求的客戶變成相同社群人員，還能通過客戶之間的分享交流，提升用戶的活躍度。

會員管理

以會員管理功能，來為用戶提供建立會員卡、會員優(yōu)惠券發(fā)放、會員積分管理、卡帳管理與監(jiān)控、財務(wù)結(jié)算等服務(wù)，為商家的針對性維護(hù)客戶、精準(zhǔn)性營銷帶來可能。

地圖導(dǎo)航

基于LBS技術(shù)定位用戶所在位置，為用戶提供門店位置導(dǎo)航或者附近門店查詢服務(wù)，讓用戶能通過線路規(guī)劃推送或線路導(dǎo)航更快找到門店，同時讓附近連鎖門店的曝光率提高。

資訊推送

利用資訊推送功能，將美容小程序的優(yōu)惠促銷信息以及美容行業(yè)的知識等資訊推送出去，讓優(yōu)惠內(nèi)容被更多用戶所見，也通過提供小知識來為小程序增值，提高吸引力。