“為什么送到我們學校的快遞要收超區(qū)費呢?”長沙理工大學(云塘校區(qū))大二學生陳宇(化名)說,自己和同學經(jīng)常網(wǎng)上購物,但是包裹交了快遞費還要多交2元的超區(qū)費。
陳宇說,中通、申通、韻達等快遞公司都要收超區(qū)費,如果不愿意交就要去快遞公司自取。
對此,中通速遞客服經(jīng)理解釋,每個快遞都有相應的承包區(qū)域,云塘校區(qū)確實不在派送范圍內(nèi),屬于超區(qū)的包裹。該客服經(jīng)理表示,云塘校區(qū)屬于南站分公司那邊負責,如果代辦點私自收取費用,肯定會要聯(lián)系分公司去查。
申通快遞雨花分公司負責人解釋,長沙派送區(qū)域最南邊的位置為環(huán)??萍紙@,云塘校區(qū)不屬于派送范圍內(nèi)。“如果不愿意交超區(qū)費,可以直接去快遞公司取。”
韻達快遞網(wǎng)站顯示,韻達快遞派送范圍包括“云塘理工大學,云塘安置小區(qū)”等等。
湖南萬和聯(lián)合律師事務所李健律師表示,快遞公司與消費者在締結合同之初就有義務將其收費標準、服務范圍給予明示,若在過程中再單方提價于法無據(jù),消費者有權拒付。另外,快遞公司以此為由拒交貨物,消費者可以向快遞公司主張民事責任,要求履行義務,賠償損失。
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