從11·11到12·3再到12·12，最近一個(gè)多月來，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)促銷一直在延續(xù)著。臨近年關(guān)，比實(shí)體市場(chǎng)提早進(jìn)入促銷的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，將以何種姿態(tài)出現(xiàn)———　雙十一的包裹似乎剛剛收完，123的快遞還沒有來，而雙十二的號(hào)角已經(jīng)吹響……從11月11日天貓年終大促，到12月3日起為期一周的聚劃算集中促銷，再到12月12日淘寶集市小賣家的抱團(tuán)促銷，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)已徹底進(jìn)入年終沖刺。

　　促銷此起彼落

　　市場(chǎng)收獲萬億

　　11月以來，網(wǎng)購(gòu)促銷此起彼落，攪動(dòng)一池春水，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)收成頗豐。雙十一當(dāng)日，大淘寶收獲191億元大單，創(chuàng)下全球網(wǎng)購(gòu)史的最高紀(jì)錄，而此后不到一個(gè)月，阿里巴巴集團(tuán)在杭州宣布，截至2012年11月30日晚9點(diǎn)50分，其旗下淘寶和天貓的交易額本年度突破10000億元。為支撐這巨大規(guī)模業(yè)務(wù)量的直接間接就業(yè)人員，已經(jīng)超過1000萬人。

　　2012年還沒有走完，但占據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)B2C市場(chǎng)半壁以上江山的阿里集團(tuán)，就創(chuàng)下了萬億業(yè)績(jī)，且不論，這對(duì)當(dāng)前掙扎著欲走出冬季的實(shí)體市場(chǎng)是喜是憂，且不論，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)對(duì)實(shí)體市場(chǎng)的占比仍在10%左右，從當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)大促中，我們卻清晰地看到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正在迅速發(fā)展。

　　寧波人總能迅速抓住經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)，網(wǎng)購(gòu)也不例外。在剛剛落幕的聚劃算123活動(dòng)中，一周里寧波人通過聚劃算節(jié)省了2785萬元(節(jié)省額為原價(jià)和聚劃算的差價(jià)，這一差價(jià)平均約4折)，在全國(guó)城市中排名第五，僅次于上海、杭州、北京和深圳。

　　雙十一寧波人購(gòu)買力的增速更加驚人，單日支付額為3.93億元，排名全國(guó)各城市第八，而去年同天，寧波人一天網(wǎng)購(gòu)支付7306萬元，今年新增了4倍之多?？梢哉f，以電子商務(wù)為代表的新的商業(yè)模式，正在以超乎想象的速度，加快傳統(tǒng)商業(yè)模式的升級(jí)和轉(zhuǎn)變。阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云表示：“1萬億只是剛剛開始，我們正在步入10萬億的時(shí)代，未來電子商務(wù)在中國(guó)，必將產(chǎn)生1000萬數(shù)量級(jí)的小而美的企業(yè)，具備服務(wù)全球十億消費(fèi)者的能力。”

　　馬云表示，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子商務(wù)的本質(zhì)，絕不是以前很多人理解的“虛擬經(jīng)濟(jì)”。實(shí)際上，電子商務(wù)是實(shí)實(shí)在在的新經(jīng)濟(jì)，是用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)完美融合的一種新經(jīng)濟(jì)模式，這種新經(jīng)濟(jì)模式能有效整合當(dāng)下的現(xiàn)有資源，切實(shí)地降低企業(yè)發(fā)展的成本，提升小企業(yè)全新的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，極大地提高社會(huì)整體效率。當(dāng)下千萬級(jí)的網(wǎng)商以及互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的每個(gè)消費(fèi)者，是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代第一批移民，他們將引導(dǎo)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型。

　　小賣家抱團(tuán)銷

　　小而美成賣點(diǎn)

　　如果說雙十一的企業(yè)賣家更多展示的是品牌力量的話，那么以集市形式出現(xiàn)的個(gè)體小賣家，該如何以怎么樣的面目進(jìn)入年關(guān)沖刺？

　　“特點(diǎn)！”業(yè)內(nèi)人士一語中的，今年的雙十二似乎正以一種全新的面貌為小賣家打造一個(gè)有特點(diǎn)的營(yíng)銷。

　　筆者發(fā)現(xiàn)，除了淘寶網(wǎng)派發(fā)紅包外，店鋪的折扣力度并不算大。“今年雙十二商家不再是拼價(jià)格，而是拼產(chǎn)品、拼創(chuàng)意、拼服務(wù)，只要能讓消費(fèi)者享受到‘淘’的樂趣，你就有可能從數(shù)百萬店鋪中脫穎而出，成為掌柜中的明星。”我市一新奇特商品賣家說。

　　在上百萬計(jì)的淘寶集市店鋪中，記者看到了海量個(gè)性化別出心裁的商品：一人量的迷你電飯煲、充滿老上海風(fēng)情的香糕、京劇臉譜紀(jì)念幣、木材運(yùn)輸證、糧票、二手鐵皮玩具……在淘寶宣布雙十二“零門檻”之后，許多此前鮮有露面的個(gè)性化商品，也一一亮相。

　　除了各種新奇特產(chǎn)品之外，航母style、江南style、雪姨等新的流行元素在雙十二的各種產(chǎn)品中隨處可見，還有各種意想不到的“荒誕”產(chǎn)品同樣受到消費(fèi)者熱捧。例如北京某藝術(shù)系牛人，甚至純手工打造了一款“鋼鐵俠頭盔”，并附上自己純手工的制作過程。在微博上，到處都能發(fā)現(xiàn)買家曬出自己收到的船票厚禮。通過博友曬出的船票可以發(fā)現(xiàn)，賣家送出的這些船票價(jià)值可不菲，動(dòng)輒價(jià)格“上百億元”。

　　“抱團(tuán)”也是小賣家在互聯(lián)網(wǎng)上的出路。自上月開始，淘寶網(wǎng)一改過去活動(dòng)招商層層篩選的做法，第一次面向全網(wǎng)所有賣家推出“零門檻報(bào)名入口”，當(dāng)日即涌入25萬商家自發(fā)報(bào)名，截至11日上午10點(diǎn)，雙十二總報(bào)名商品數(shù)達(dá)到1200萬件，報(bào)名賣家數(shù)超過110萬家，買家求優(yōu)惠數(shù)546萬次，賣家響應(yīng)寶貝數(shù)393萬次。創(chuàng)下淘寶歷次網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)紀(jì)錄。這種抱團(tuán)引發(fā)的規(guī)模效應(yīng)，很讓人拭目以待。

　　售假處罰將累計(jì)

　　購(gòu)物攻略要牢記

　　與天貓賣家易于管理相比，以小、弱、散、眾為特點(diǎn)的淘寶賣家讓不少消費(fèi)者有所顧慮：萬一買到假貨怎么辦？如何獲取消費(fèi)者的信任，正是網(wǎng)絡(luò)賣家、尤其是網(wǎng)絡(luò)小賣家的最頭痛的事，而真正要解決這一問題，除了信用體制的完善，購(gòu)物平臺(tái)將起到重要作用。

　　筆者獲悉，從明年起淘寶網(wǎng)將進(jìn)一步擴(kuò)大管理范圍，加大對(duì)售假賣家以及商品的處理力度，并構(gòu)建全新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系，用打擊與教育并重的措施，合理引導(dǎo)市場(chǎng)和賣家的正向成長(zhǎng)。對(duì)于售假行為，從2013年開始，因?yàn)槭奂賴?yán)重違規(guī)扣分達(dá)24分的會(huì)員，將不再對(duì)此項(xiàng)扣分作年度清零，24分的分值會(huì)累計(jì)帶入2014年，延長(zhǎng)售假用戶的處罰時(shí)限，意味著淘寶網(wǎng)將對(duì)出售假貨的行為給予更嚴(yán)格的處理，有序規(guī)范市場(chǎng)。

　　另一方面，針對(duì)消費(fèi)者，淘寶網(wǎng)將加強(qiáng)宣傳機(jī)制。通過曝光臺(tái)等渠道，定期地將淘寶網(wǎng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)的不良信息進(jìn)行公告，為消費(fèi)者提供更多的購(gòu)物參考及提示。包括淘寶網(wǎng)官方商品抽檢的結(jié)果、淘寶網(wǎng)歷史賣家處罰的記錄以及淘寶網(wǎng)針對(duì)構(gòu)建安全、誠(chéng)信的購(gòu)物環(huán)境所做的舉措。淘寶網(wǎng)期望通過與消費(fèi)者之間建立良好的溝通橋梁，積極的消除消費(fèi)者心中的購(gòu)物顧慮，也期望通過不斷的曝光售假、售劣的商家，來警醒賣家，幫助賣家成長(zhǎng)，進(jìn)一步體現(xiàn)人性化操作。

　　盡管如此，對(duì)于消費(fèi)者而言，自我保護(hù)依然很重要。對(duì)此，我市工商部門為消費(fèi)者整理了網(wǎng)購(gòu)攻略。

　　在網(wǎng)購(gòu)前，要列清單、做預(yù)算，做到理性消費(fèi)。面對(duì)商家大促銷，消費(fèi)者要穩(wěn)住陣腳，不盲目，不沖動(dòng)；買之前，多比較，并根據(jù)自己的需求有計(jì)劃地理性消費(fèi)。

　　購(gòu)物應(yīng)選擇知名的、有信用制度和安全保障的購(gòu)物網(wǎng)站，并挑選信譽(yù)好、評(píng)價(jià)高、有退款保證的網(wǎng)店。千萬別只看對(duì)方有幾顆“星鉆”和幾個(gè)“皇冠”，最主要的是多看買家在物品使用后的評(píng)語，這個(gè)才最有說服力。在購(gòu)物時(shí)要多與客服作交流，并將聊天記錄等內(nèi)容作截圖留存，以便發(fā)生糾紛時(shí)作為投訴依據(jù)。

　　不要輕信“吐血賤賣”之類的促銷廣告，要堅(jiān)信“一分價(jià)錢一分貨”這個(gè)道理。遇到賣家出售的商品價(jià)格遠(yuǎn)低于實(shí)體店價(jià)格時(shí)，也要hold得住，切不可因貪圖便宜而購(gòu)買一堆質(zhì)次無用的東西。

　　在交易時(shí)，要提高警惕，保護(hù)賬戶安全。交易應(yīng)設(shè)置單獨(dú)的、高安全級(jí)別的密碼。在付款時(shí)，一定要使用支付寶擔(dān)保交易，小心以任何理由繞開支付寶擔(dān)保交易流程的行為。對(duì)于賣家(包括朋友)通過QQ、電郵等方式發(fā)送過來的網(wǎng)址和文件，不要急于點(diǎn)開，以免進(jìn)入釣魚網(wǎng)站上當(dāng)受騙。最好將常去的電商網(wǎng)站添加到瀏覽器收藏夾，避免從論壇、貼吧、博客、QQ消息中點(diǎn)擊有關(guān)鏈接。

　　在收貨時(shí)，最好當(dāng)著快遞員的面認(rèn)真清點(diǎn)核對(duì)，如發(fā)現(xiàn)缺貨或貨品與描述不符，要及時(shí)與賣家溝通。另外，支付寶有一個(gè)延遲支付功能，如果沒有按期到貨，可以要求賣家修改自動(dòng)支付時(shí)間，以保障權(quán)益。

 

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