根據(jù)國務(wù)院糾風(fēng)辦發(fā)布的《關(guān)于2012年糾風(fēng)工作的實施意見》，電信業(yè)今年進入國務(wù)院糾風(fēng)辦專項整治行列，被要求集中整治違規(guī)收費、惡意誤導(dǎo)消費者等突出問題。

 

新華社此前報道稱，中央紀(jì)委副書記、監(jiān)察部部長、國務(wù)院糾風(fēng)辦主任馬馼上月13日在全國糾風(fēng)工作會議上表示，今年要在重點糾正一些部門和行業(yè)利用市場優(yōu)勢地位亂收費問題上取得明顯成效，抓好六項重點治理，其中就包括電信行業(yè)亂收費問題。

會議上指出，要推動規(guī)范電信資費行為，加強電信資費、計費和收費監(jiān)管，促進電信資費水平合理降低、計費收費更趨規(guī)范。推動電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，完善消費者投訴處理機制，嚴(yán)厲打擊價格欺詐、內(nèi)置吸費等行為，糾正和查處電信服務(wù)違規(guī)收費、虛假宣傳、違規(guī)營銷等問題。

去年時，電信業(yè)還沒有列進國務(wù)院糾風(fēng)專項整治工作，今年就已與銀行業(yè)金融機構(gòu)亂收費問題、大型零售企業(yè)向供應(yīng)商違規(guī)收費問題并列。

國務(wù)院糾風(fēng)辦的相關(guān)意見中也要求工信部牽頭實施整治，要求堅決糾正電信領(lǐng)域侵害消費者權(quán)益問題。集中整治違規(guī)收費、惡意誤導(dǎo)消費者等突出問題，嚴(yán)肅查處虛假宣傳、價格欺詐、強行扣費、違規(guī)營銷、惡意吸費、自立項目、自定標(biāo)準(zhǔn)、擴大范圍收費等違法違規(guī)行為。嚴(yán)格規(guī)范電信收費行為，督促電信企業(yè)清理資費套餐，簡化資費結(jié)構(gòu)，提高資費透明度，推動電信資費水平合理降低。完善電信企業(yè)服務(wù)承諾制度，督促電信企業(yè)公開服務(wù)內(nèi)容，自覺履行承諾。加強電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，完善消費者投訴處理機制，強化社會監(jiān)督措施。

---