“春節(jié)＋情人節(jié)”商機(jī)下，京東、聚美優(yōu)品、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、天貓、國美、蘇寧等諸多電商無一例外推出促銷，網(wǎng)絡(luò)小店的創(chuàng)意新鮮年貨也有大搶傳統(tǒng)商家風(fēng)頭之勢。對網(wǎng)購而言，“雙11”“雙12”與傳統(tǒng)零售PK的硝煙剛剛散去，春節(jié)檔期這門“新經(jīng)濟(jì)”又折射出未來中國電子商務(wù)的哪些“新信號”？

　　春節(jié)電商遇淡季

　　促銷頻繁力度強(qiáng)勁，卻難掩電商對春節(jié)業(yè)績的不樂觀態(tài)度。盡管“春節(jié)檔”具體銷售數(shù)字將在正月初八之后方才出爐，但電商企業(yè)普遍認(rèn)為“春節(jié)遇淡季”。

　　蘇寧易購市場管理中心總監(jiān)閔涓清接受新華社記者采訪時說：“網(wǎng)購的主力是學(xué)生和白領(lǐng)，在春節(jié)都有時間上街購物，加之物流不力，若下單卻無法送貨，人們恐怕不會去網(wǎng)購。”

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)公關(guān)部負(fù)責(zé)人王凡也對新華社記者表示，線上購物與線下不同，受物流影響較大，春節(jié)期間銷量恐怕不如“雙11”。

　　艾瑞咨詢集團(tuán)分析師王亭亭認(rèn)為，“電商春節(jié)與淡季”還與消費(fèi)能力提前釋放有關(guān)。“年初消費(fèi)需求已被去年第四季度各種促銷分流，網(wǎng)購熱潮其實出現(xiàn)在春節(jié)前。”

　　據(jù)北京商業(yè)信息咨詢中心監(jiān)測，除夕至正月初六，全市120家重點(diǎn)商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)實現(xiàn)銷售額36.6億元，增長9.2%。家電消費(fèi)升溫明顯，消費(fèi)類電子產(chǎn)品、生活電器、智能電視成為春節(jié)熱銷商品。

　　一些電商則更加重視“春節(jié)檔”線下活動力度。國美電器“家電年貨大集”，全場商品低至6.5折，購物滿額送金條、裸鉆、購物卡等；蘇寧電器攜手交通銀行推出iPhone5、surface等明星單品的“會員尊享機(jī)”活動。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，電子商務(wù)PK傳統(tǒng)零售并非簡單的對決關(guān)系。傳統(tǒng)零售擁有產(chǎn)品與實體店優(yōu)勢，結(jié)合電商后可帶動用戶覆蓋率的飛躍，節(jié)省市場推廣費(fèi)用、降低成本。

　　物流、網(wǎng)騙成詬病

　　艾瑞咨詢集團(tuán)今年1月發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場繼續(xù)快速發(fā)展，交易規(guī)模突破1萬億元大關(guān)，達(dá)到13040億元，較2011年同比增長66.2%，占社會消費(fèi)品總零售額比重達(dá)6.2%。

　　去年第四季度受“雙11”“雙12”等促銷活動影響，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模高達(dá)4239.4億元，同比增長80%，環(huán)比增長32.4%。

　　電商節(jié)日“嘉年華”的背后，物流仍是網(wǎng)購中最被人詬病的環(huán)節(jié)。北京市西城區(qū)白領(lǐng)于小姐除夕接到快遞公司電話，由于配送能力有限希望她到附近小區(qū)取貨。于小姐表示走親戚在郊區(qū)，無法取貨。一番討價還價后，快遞公司同意正月初三送貨上門。

　　據(jù)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺統(tǒng)計，2012年11月接到的電子商務(wù)投訴中，超過50%來自“雙11”期間，其中“到貨遲緩”居首。

　　“春節(jié)對電商物流配送能力構(gòu)成很大挑戰(zhàn)，而物流恰恰是未來一段時期決定電商存亡的重要因素，配送得力與否關(guān)系到節(jié)省成本、獲得經(jīng)濟(jì)效益。”某咨詢公司分析師王亭亭說。

　　此外，節(jié)日“網(wǎng)購騙局”也不容小覷。淘寶網(wǎng)2月1日發(fā)布《2013春節(jié)網(wǎng)購安全寶典》，揭露代付騙局、貨到付款、陌生來“信”、刷信譽(yù)兼職、微博虛假廣告、木馬釣魚、同城交易、匯款詐騙、冒充付款、虛假退貨“十大網(wǎng)購騙術(shù)”，為買家和賣家“保駕護(hù)航”。

　　未來電商須拼服務(wù)

　　業(yè)內(nèi)人士指出，B2C將繼續(xù)成為中國網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展的主要推動力。經(jīng)過十余年的培育，網(wǎng)購用戶消費(fèi)觀念也在發(fā)生改變，對商品質(zhì)量有了更大的追求。中國電子商務(wù)正在從“拼價格”轉(zhuǎn)型到“拼服務(wù)”階段。

　　業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)普遍認(rèn)為，中國存在電子商務(wù)爆發(fā)式增長的土壤，西部省份和三、四線城市的商貿(mào)、物流布局存在缺口，消費(fèi)需求并未得到滿足，這部分剛性需求將帶動中國網(wǎng)購零售占比進(jìn)一步擴(kuò)大。

　　中央財經(jīng)大學(xué)教授郭田勇曾表示，網(wǎng)絡(luò)購物不僅轉(zhuǎn)移了線下存量，還讓整個消費(fèi)的蛋糕變大了，可促進(jìn)經(jīng)濟(jì)內(nèi)生性增長，電商崛起也會導(dǎo)致傳統(tǒng)商業(yè)零售領(lǐng)域的重新洗牌。

　　艾瑞咨詢集團(tuán)分析認(rèn)為，“隨著傳統(tǒng)企業(yè)大規(guī)模進(jìn)入電商行業(yè)，加上移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展促使移動網(wǎng)購日益便捷，預(yù)計2015年至2016年，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模將超過3萬億元”。

　　“未來中國B2C市場將呈現(xiàn)‘兩超多強(qiáng)’格局。天貓和京東商城的領(lǐng)先地位短期難以撼動，但其他B2C可依托技術(shù)、流量或供應(yīng)鏈優(yōu)勢，在未來競爭中獲得或保持一席之地。”

 

---