“濟(jì)南買(mǎi)的冰箱為啥要送到廣州去修？”近日，蘭先生反映其購(gòu)買(mǎi)的美的冰箱出現(xiàn)冷藏室流水、不制冷等故障，美的售后一直表示維修需把冰箱送到廣州。經(jīng)協(xié)商，美的目前已將蘭先生的冰箱免費(fèi)維修好。

　　“冰箱用了不到半年就出問(wèn)題了！”2007年，蘭先生購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)價(jià)格為2000元左右的美的冰箱，使用僅半年便出現(xiàn)冷藏室流水、不制冷問(wèn)題，導(dǎo)致下方的冷凍室經(jīng)常被凍住，無(wú)法打開(kāi)，并且冰箱出現(xiàn)很大噪音。蘭先生多次向美的售后反映，對(duì)方皆表示此問(wèn)題需將冰箱送至廣州維修。

　　3月15日，蘭先生撥打12345市民服務(wù)熱線反映該問(wèn)題后，美的售后馬上上門(mén)維修。工作人員起初表示需收取450元維修費(fèi)，但該冰箱是在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，經(jīng)協(xié)商，沒(méi)有收費(fèi)。

　　3月25日，美的售后濟(jì)南分部工作人員陳女士表示對(duì)此事不清楚，此售后服務(wù)中心從未出現(xiàn)過(guò)去廣州維修的現(xiàn)象，可能因投訴者打錯(cuò)電話造成的。

　美的集團(tuán)總部工作人員表示，此處只有蘭先生3月15日的報(bào)修記錄，并沒(méi)有需送往廣州維修的記錄。售后人員已上門(mén)維修蘭先生的冰箱，目前可以正常使用。

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