作為全球兩家最有權(quán)有勢的科技企業(yè)，微軟與谷歌關(guān)系的長期不合人所共知，但在圣誕購物季來臨之際，這兩家巨型企業(yè)的關(guān)系似乎迎來了進(jìn)一步的惡化。微軟為了將更多的流量引向自家搜索引擎Bing(必應(yīng))，對谷歌發(fā)起了新一輪的攻擊，指責(zé)其購物搜索結(jié)果不可靠。與此同時，有業(yè)內(nèi)分析則指出，微軟其實(shí)也在采用這一做法，只是手法更加隱秘一些而已。

　　據(jù)悉，微軟在不久前的一項(xiàng)全新營銷活動中專門對谷歌搜索引擎中涉及購物結(jié)果的最新調(diào)整展開評論。谷歌新政策要求商家必須付費(fèi)才能夠在其專用購物搜索版塊中顯示自己的產(chǎn)品。因此，在最新廣告中，微軟指責(zé)谷歌違背了在互聯(lián)網(wǎng)上提供誠實(shí)搜索結(jié)果的承諾。微軟提醒消費(fèi)者，如果用戶在購物中依賴谷歌的搜索服務(wù)將會面臨一定的風(fēng)險。隨后，微軟在為其搜索引擎必應(yīng)做宣傳活動時再次強(qiáng)調(diào)，必應(yīng)是忠實(shí)于搜索結(jié)果的。微軟在一份聲明稱，“微軟所組織的宣傳活動是為了使消費(fèi)者更了解谷歌最新‘付費(fèi)排名’做法所存在的風(fēng)險性。”“谷歌購物其實(shí)就是集合所有目標(biāo)廣告為一身的一張清單而已，沒有防備的消費(fèi)者會以為這是搜索結(jié)果。”微軟在聲明中表示。

　　今年早些時候，谷歌宣布將修改產(chǎn)品搜索引擎，使其成為一項(xiàng)帶有付費(fèi)廣告的購物服務(wù)。谷歌此舉排除了部分不愿付費(fèi)的商戶，其中就包括亞馬遜。當(dāng)然，在谷歌購物搜索服務(wù)中，將產(chǎn)品信息列入其主數(shù)據(jù)庫仍然是免費(fèi)的。不過，如果用戶點(diǎn)擊專用購物搜索板塊，上面顯示的將只有付費(fèi)商戶的產(chǎn)品。谷歌的這個板塊還專門為用戶提供比價服務(wù)，并展示商家的其他服務(wù)信息，比如是否免費(fèi)送貨等。谷歌表示，公司先前已在美國率先完成該計劃。隨后將會把此模式引進(jìn)英國、德國、挪威、巴西、澳大利亞和瑞士等國。“我們認(rèn)為，這會給全球消費(fèi)者帶來跟以往一樣高質(zhì)量的購物體驗(yàn)。與此同時，這對全球廣大商戶來說是十分有利的。”谷歌在一篇博客中如是說道。

　　在另一方面，微軟則通過線上和線下的廣告展示為旗下必應(yīng)進(jìn)行宣傳。微軟在這一系列營銷活動中向人們展示為什么消費(fèi)者應(yīng)該擔(dān)憂谷歌的此次轉(zhuǎn)變。同時，微軟還表示將幫助這些消費(fèi)者解決對于谷歌搜索引擎的擔(dān)憂。微軟表示：“我們同樣呼吁谷歌停止‘付費(fèi)排名’這一做法，并給與消費(fèi)者真正想要的東西，也就是最誠實(shí)的搜索結(jié)果。”

　　對此，谷歌堅持認(rèn)為，谷歌的搜索排名與付費(fèi)不存在著直接的關(guān)系，付費(fèi)商戶只是會隨時更新他們的產(chǎn)品信息。谷歌發(fā)言人表示：“商戶無法僅僅通過付費(fèi)就提高自己的排名，只是那些付費(fèi)的商戶會更加及時的更新信息而已。谷歌購物可以讓購物者更快地找到自己正在尋找的東西，對不同產(chǎn)品展開比較、與商家取得聯(lián)系，并最終完成購物。”

　　不過，也有分析人士認(rèn)為上述兩家公司其實(shí)都沒有完全公開自己購物搜索引擎的真實(shí)工作原理，微軟自身也并非白玉無瑕。博客搜索引擎之地(Search Engine Land)分析師丹尼·沙利文表示，如果微軟對谷歌的批評屬實(shí)，那么就是一次偉大的宣傳；如果不是真的，必應(yīng)與谷歌性質(zhì)就有幾分類似了。“谷歌至少還擁有一些字體小的可憐的規(guī)則聲明可供消費(fèi)者閱讀，而微軟則根本沒有這些東西。如果新商戶不付費(fèi)加入微軟Shopping.com網(wǎng)絡(luò)，微軟必應(yīng)便會把這些商戶清除出必應(yīng)搜索結(jié)果頁面。” 沙利文說。

　　對此，微軟則堅持認(rèn)為自己的購物搜索結(jié)果沒有受到付費(fèi)的影響。“必應(yīng)中有數(shù)百萬商戶所提供的免費(fèi)產(chǎn)品清單，因此必應(yīng)搜索的結(jié)果排名完全是由用戶的搜索請求所決定。”微軟必應(yīng)高級主管斯特凡·魏特茨在一份郵件聲明中說道。他表示：“當(dāng)商戶付費(fèi)加入我們第三方購物網(wǎng)站時，他將會由于與我們的合作伙伴產(chǎn)生了合作關(guān)系而出現(xiàn)在必應(yīng)購物中。但是，我們不會因商戶付費(fèi)的高低而影響到最終的排序。與此同時，我們也不會讓商戶付費(fèi)來提高商品在必應(yīng)搜索結(jié)果頁面的位置。”

 

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